各館轉帳教學：點數怎麼轉進遊戲館、轉回主錢包，轉點卡住怎麼辦

阿拉八的各館轉帳，是把主錢包的點數轉進某一個遊戲館，或把遊戲館裡剩下的點數轉回主錢包。每個遊戲館都有自己的餘額，點數要先轉進該館，才能在那一館玩。

轉點有兩個重點：一邊一定是主錢包，送出後不要重複按。下面照網站畫面，一步一步說明怎麼轉，以及畫面卡住時怎麼查。

一、主錢包和遊戲館錢包，差在哪裡

你儲值進來的點數，先放在主錢包。每個遊戲館各有一個自己的餘額，可以想成大飯店裡的櫃台和各個包廂：錢先放櫃台，要進哪間包廂，就先領一筆過去；離開時，再把剩下的領回櫃台。

所以會有這幾個狀況：

• 主錢包有 5,000 點，不代表能直接在 DG 真人下注。要先把點數轉進 DG 真人。
• 在 DG 真人贏的點數，留在 DG 真人，主錢包不會自動增加。
• 要儲值後託售，或換另一個遊戲館玩，都要先把遊戲館的點數轉回主錢包。

儲值怎麼進主錢包，可以先看〈第一次儲值教學〉。

二、轉帳頁在哪裡，怎麼看

登入後有三個入口，都會到各館轉帳頁：

• 電腦版：網站右上角的選單，點「轉帳」。
• 手機版：畫面下方的快捷列，點「轉帳」。
• 會員中心：側邊選單的「各館轉帳」。

轉帳頁分成上下兩塊：

• 上半部（WALLETS）：列出每個遊戲館的名稱和目前餘額。餘額還在讀取時，會看到轉圈圈。
• 下半部（TRANSFER）：轉點表單，有「從」、「轉入」和金額三格，最後按「提交」。

第一次打開這一頁，系統會替你還沒開通的遊戲館開通帳號。這時餘額欄會先顯示「遊戲開通中」，等讀到餘額才會變成數字。遊戲館的餘額欄顯示「遊戲尚未開通」或「遊戲開通中」時，那一館還不能轉點，等一下再按「頁面重整」。

三、點數轉進遊戲館的步驟

以主錢包轉 2,000 點到「DG 真人」為例：

1. 打開轉帳頁，等主錢包和上半部的餘額都讀取完成。
2. 「從」選「主錢包」。
3. 「轉入」選「DG 真人」。
4. 金額輸入 2,000，按「提交」。
5. 畫面出現「轉點處理中，請勿關閉或重新整理頁面…」，等它跑完。
6. 看到結果訊息，按確定。頁面重新整理後，主錢包少 2,000 點，DG 真人多 2,000 點。

金額要填大於 0 的整數。沒填會看到「請填入金額」，超過主錢包餘額會看到「主錢包餘額不足」。主錢包或那一館的餘額還沒讀到時，網站會擋住提交，並提示「讀取完成才能轉點」。這是為了避免你沒看到餘額就急著轉。

從遊戲卡片進去，也會跳出轉帳視窗

在首頁或各遊戲分類頁，點一款遊戲，登入後會先跳出「遊戲轉帳」小視窗。視窗上有主錢包餘額、遊戲館餘額和金額欄，還有 100、500、1,000、5,000 幾個快速金額；「ALL」是把主錢包的點數全部填進去。

按「轉入」轉好點數，再按「進入遊戲」，遊戲會開在新分頁。這個視窗只負責「主錢包轉進遊戲館」。要把點數轉回來，一樣到轉帳頁操作。

四、遊戲館的點數怎麼轉回主錢包

步驟和轉進去相反：

1. 打開轉帳頁，等餘額讀取完成。
2. 「從」選要轉出的遊戲館，例如「DG 真人」。
3. 「轉入」會自動變成「主錢包」，只剩這一個選項。
4. 輸入金額，按「提交」。金額不能超過那一館的餘額，否則會看到「點數餘額不足」。

換館玩：先轉回主錢包，再轉進新館

轉帳頁不能直接從一個遊戲館轉到另一個遊戲館。「從」選了遊戲館之後，「轉入」就只剩主錢包。

例如你的主錢包有 3,000 點，DG 真人有 2,000 點，現在想改玩「ATG電子」：

1. 先從「DG 真人」轉回主錢包 2,000 點，主錢包變成 5,000 點。
2. 再從「主錢包」轉 1,000 點到「ATG電子」，主錢包剩 4,000 點，ATG電子有 1,000 點。

要託售的話，轉回主錢包後，再照〈託售教學〉申請。

五、轉點時畫面卡住，點數去哪了

轉點不是只改一個數字，網站要和遊戲館連線。轉進去時，系統先從主錢包扣點，再請遊戲館入帳；轉回來時，先請遊戲館扣點，再加回主錢包。遊戲館回應慢，或連線中斷，才會出現「處理中」或「待確認」。

送出後最多會等多久

送出後，頁面最多等 60 秒。如果沒收到明確結果，畫面會改成「正在確認這筆轉點的結果，請勿關閉或重新整理頁面…」，這時網站每隔幾秒去查你的轉點紀錄，找到這一筆就告訴你結果。

這段時間不要關頁面、不要再按一次。重複送出可能變成兩筆轉點。

四種結果與點數位置

幾種結果的畫面說法：

• 失敗：轉進遊戲館失敗，點數已退回主錢包；轉回主錢包失敗，點數還在遊戲館，沒有被扣。
• 待確認：遊戲館沒有回覆這筆轉點的結果，畫面會說這些點數沒有消失，客服會向遊戲館確認，再轉入遊戲館或退回主錢包。畫面會附一組交易序號，把它告訴客服可以更快處理。
• 查不到結果：通常是網路不穩。先不要重複轉點，稍後到帳戶歷史查看。如果 10 分鐘後，來源和目的地都找不到這筆點數，再聯絡客服。

另外，如果看到「維護中」，或登入失效的訊息，代表系統根本沒受理這筆轉點，點數沒有動。等維護結束，或重新登入後再轉。

到帳戶歷史查紀錄

到帳戶歷史，把類型選成「轉點紀錄」，每一筆轉點都會列出：

• 轉點交易時間
• 轉點交易序號
• 從哪裡轉到哪裡
• 金額
• 狀態：成功、失敗、待確認或處理中

回報客服時，提供這裡的序號、時間和金額就夠了。聯絡客服前，先到官方客服頁確認 LINE 或 Telegram 帳號；怎麼認官方帳號，可以看〈阿拉八官方客服怎麼認〉。不要把登入密碼或簡訊驗證碼傳給任何人。

六、常見問題

轉帳頁沒有我要的遊戲館，或顯示「遊戲尚未開通」怎麼辦？

第一次進轉帳頁時，系統會幫你開通還沒開通的遊戲館，等畫面顯示數字就可以用。如果顯示「開通失敗」、「開通功能關閉」或「伺服器異常」，先按「頁面重整」再試。還是不行，帶著遊戲館名稱和畫面截圖找客服。

轉進遊戲館後，可以全部轉回來嗎？

可以。「從」選那個遊戲館，「轉入」選主錢包，金額填那一館目前的全部餘額就行，只要不超過餘額。如果你的點數分散在好幾個館，要一館一館轉回來。

每個遊戲館的點數，會自己同步嗎？

不會。主錢包和各館是獨立的餘額，系統不會因為你換了遊戲，就自動把點數搬過去。轉進去、轉回來，都要自己操作。

轉進遊戲館的點數，會算進託售嗎？

不會。託售只處理主錢包的點數。留在遊戲館的點數，要先轉回主錢包才能申請託售。申請託售還有流水等條件，細節看〈託售教學〉。

七、重點整理

• 點數先放主錢包，轉進哪一館，才能在哪一館玩。
• 轉點一邊一定是主錢包，換館要先轉回來，再轉進新館。
• 送出後等結果，別關頁面、別重複按；卡住就看帳戶歷史的轉點紀錄。
• 狀態是「待確認」，點數沒有消失，把交易序號給客服。

帳號、轉點或畫面的其他疑問，可以先翻常見問題。點數只轉自己用得到、可以承受的金額，預算和時間也要自己設上限，看〈理性娛樂指南〉。